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湖南省張家界荷花國(guó)際機(jī)場(chǎng)
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11月21日，從張家界荷花國(guó)際機(jī)場(chǎng)傳來(lái)好消息，張家界機(jī)場(chǎng)已經(jīng)正式通過(guò)SKYTRAX評(píng)審，成為繼長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)之后，國(guó)內(nèi)第6家、湖南省第二家獲得SKYTRAX國(guó)際四星認(rèn)證的機(jī)場(chǎng)?！ KYTRAX是國(guó)際民航業(yè)權(quán)威評(píng)價(jià)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，總部設(shè)在英國(guó)。因針對(duì)航空產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行的研究評(píng)選具有廣泛的權(quán)威性和公信力，被譽(yù)為民航“奧斯卡”。該機(jī)構(gòu)針對(duì)全球機(jī)場(chǎng)的航空服務(wù)全流程進(jìn)行審核評(píng)定被分為“一星”至“五星”共五個(gè)等級(jí)，四星級(jí)為行業(yè)領(lǐng)先水平，五星級(jí)為最高標(biāo)準(zhǔn)?！ 〗衲暌詠?lái)，在湖南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的大力支持下，在SKYTRAX評(píng)審機(jī)構(gòu)的專業(yè)指導(dǎo)下，張家界機(jī)場(chǎng)對(duì)標(biāo)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，圍繞旅客需求，以“綠色、人文、溫馨、舒適”為目標(biāo)，梳理了25個(gè)大類，對(duì)265項(xiàng)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了提質(zhì)改造。從旅客進(jìn)入候機(jī)樓的值機(jī)、安檢服務(wù)到乘機(jī)、候機(jī)流程，再到樓內(nèi)商業(yè)、購(gòu)物環(huán)境和離開機(jī)場(chǎng)的交通出行，形成一個(gè)系統(tǒng)、完善、人性的服務(wù)鏈條，使旅客在機(jī)場(chǎng)全程都有賓至如歸的感覺(jué)?！ 〈饲?，SKYTRAX評(píng)審機(jī)構(gòu)主席在復(fù)審中對(duì)張家界機(jī)場(chǎng)顯著提升的服務(wù)、運(yùn)行和環(huán)境品質(zhì)給與充分肯定。張家界機(jī)場(chǎng)獲評(píng)四星級(jí)機(jī)場(chǎng)將為中外旅客帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)，同時(shí)將更好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更好展示湖南窗口形象。 近年來(lái)，在湖南省“創(chuàng)新引領(lǐng)開放崛起”戰(zhàn)略拉動(dòng)下，張家界航空旅游市場(chǎng)快速發(fā)展。2019年，張家界機(jī)場(chǎng)累計(jì)開通航線54條，其中國(guó)內(nèi)42條，國(guó)際地區(qū)航線12條；通航城市53個(gè)，其中國(guó)內(nèi)41個(gè)，國(guó)際地區(qū)12個(gè)?！ 〗衲杲刂?1月20日，張家界機(jī)場(chǎng)累計(jì)安全運(yùn)輸航班起降2.3架次，運(yùn)輸旅客270 人次，同比分別增長(zhǎng)24.82%和31.61%。其中國(guó)際地區(qū)累計(jì)完成起降2812架次、旅客吞吐28.8 人次，同比分別增長(zhǎng)120.03%和102.04%。預(yù)計(jì)全年完成航班起降2.5萬(wàn)架次、旅客吞吐290萬(wàn)人次，其中國(guó)際地區(qū)32萬(wàn)人次，均創(chuàng)歷史新高?！ ?jù)張家界機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，機(jī)場(chǎng)將進(jìn)一步圍繞提升旅客體驗(yàn)感和滿意度，持續(xù)在精細(xì)化管理和人性化服務(wù)上下功夫，把張家界機(jī)場(chǎng)建成為與世界知名旅游目的地相匹配的國(guó)際精品旅游機(jī)場(chǎng)。通訊員：張慧
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11月9日,張家界機(jī)場(chǎng)消防隊(duì)在機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓開展消防宣傳日活動(dòng)，向廣大旅客和職工宣傳和普及消防安全知識(shí)?！ 胺婪痘馂?zāi)風(fēng)險(xiǎn)，建設(shè)美好機(jī)場(chǎng)……”上午，活動(dòng)啟動(dòng)儀式在候機(jī)樓中拉開帷幕，機(jī)場(chǎng)消防隊(duì)15名消防員參加了活動(dòng)。啟動(dòng)儀式以“消防宣傳”為主線，消防隊(duì)在候機(jī)大廳擺放消防知識(shí)展板，并對(duì)消防知識(shí)進(jìn)行講解?！ ‘?dāng)天消防人員跟旅客和工作人員發(fā)放消防知識(shí)小手冊(cè)，共向現(xiàn)場(chǎng)旅客發(fā)放100多份宣傳手冊(cè)。通過(guò)講述消防救援小常識(shí)和消防救援中的小故事，分享如何運(yùn)用消防瓶和消防栓、如何在火災(zāi)中自救、撲救火災(zāi)、搶險(xiǎn)救援的相關(guān)知識(shí)，展現(xiàn)了機(jī)場(chǎng)消防隊(duì)的風(fēng)采。通訊員：張李揚(yáng)編輯：張慧
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秋冬季節(jié)是機(jī)場(chǎng)安全保障工作的重點(diǎn)階段，為確保冬春航季持續(xù)安全運(yùn)行，近日，張家界機(jī)場(chǎng)保障部維護(hù)隊(duì)開展了秋冬換季工作?！ 榇_保人員充分認(rèn)清機(jī)場(chǎng)換季安全形勢(shì)，維護(hù)隊(duì)從員工安全教育培訓(xùn)入手，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)知識(shí)學(xué)習(xí)，明確換季目標(biāo)責(zé)任，部署換季工作重點(diǎn)，在強(qiáng)調(diào)人身和設(shè)備安全的同時(shí)，力求換季工作的完成質(zhì)量。（對(duì)候機(jī)樓箱變進(jìn)行檢查及除塵） 設(shè)施設(shè)備換季主要針對(duì)中心變電站、候機(jī)樓1#和2#變電站、能源站、候機(jī)樓內(nèi)配電房、風(fēng)機(jī)房、高桿燈及機(jī)場(chǎng)各箱變等重要生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。尤其是對(duì)設(shè)備的重點(diǎn)部位及易損部件進(jìn)行重點(diǎn)檢查、緊固清潔和潤(rùn)滑，有針對(duì)性地開展設(shè)備運(yùn)行分析，對(duì)重要設(shè)施設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)，設(shè)施及時(shí)維修更換損壞的設(shè)備，消除安全隱患。對(duì)變電站低壓抽屜柜進(jìn)行檢查、除塵及涂導(dǎo)電膏 此次換季工作狠抓薄弱短板和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照設(shè)備運(yùn)行維護(hù)操作規(guī)程的要求，對(duì)變電站各開關(guān)柜抽屜柜的金屬連接觸頭進(jìn)行檢查，同時(shí)對(duì)其涂抹導(dǎo)電膏，增強(qiáng)電氣連接的可靠性。檢查高壓柜 對(duì)中心變電站變壓器、高低壓開關(guān)柜、繼電保護(hù)設(shè)備，監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行全面檢修和除塵，細(xì)致檢查二次線路并做緊固處理，全面保證機(jī)場(chǎng)供電樞紐的安全可靠運(yùn)行。清洗風(fēng)機(jī)過(guò)濾網(wǎng) 全面清洗風(fēng)機(jī)過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行，檢查風(fēng)機(jī)電機(jī)狀況及皮帶運(yùn)轉(zhuǎn)的可靠性。檢查各配電房的空開和線路連接，緊固螺絲，檢查開關(guān)盒線路有無(wú)明顯發(fā)熱。對(duì)能源站管網(wǎng)系統(tǒng)閥門進(jìn)行入冬供暖的運(yùn)行轉(zhuǎn)換，同時(shí)配合鍋爐代維公司技術(shù)人員對(duì)鍋爐系統(tǒng)進(jìn)行換季檢修和保養(yǎng)，為候機(jī)樓入冬供暖工作做足準(zhǔn)備?！ 〈舜螕Q季工作不僅強(qiáng)化了維護(hù)隊(duì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和安全意識(shí)，也是對(duì)供機(jī)場(chǎng)各供配電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的一次大摸底，確保了設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)，為張家界機(jī)場(chǎng)冬季設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行和航班安全保障奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通訊員：李建軍編輯：張慧
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每年冬春是張家界旅游淡季，航空運(yùn)力投放一般比夏秋旺季下降40%左右。張家界風(fēng)景 為方便、吸引游客來(lái)張家界觀賞大美冬景，11月8日南航湖南分公司、張家界市文化旅游廣電體育局、長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)、張家界荷花國(guó)際機(jī)場(chǎng)攜手，組織張家界旅行社、景區(qū)、酒店、機(jī)票代理等旅游全鏈條相關(guān)單位，開展市場(chǎng)推介懇談，共商為國(guó)內(nèi)外游客和張家界市民構(gòu)建更豐富、更便捷、更聯(lián)動(dòng)的中轉(zhuǎn)航線網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)產(chǎn)品，彌補(bǔ)張家界冬春航線網(wǎng)絡(luò)不足，助力張家界冬季旅游嗨起來(lái)，市民走出去?！ ?jù)南航湖南分公司介紹，南航2019-2020年冬春航季在張家界周航班量為59班，占張家界荷花國(guó)際機(jī)場(chǎng)的32.6%；日均航班8.43班，日均航班量同比去年增長(zhǎng)了13.46%。開通航線7條，具體為長(zhǎng)沙-張家界-曼谷、張家界-長(zhǎng)沙-北京、張家界-廣州、廣州-張家界-西寧、張家界-深圳、張家界-汕頭、鄭州-張家界-桂林。新開鄭州、桂林2個(gè)航點(diǎn)，通航點(diǎn)達(dá)到9個(gè)，其中國(guó)際1個(gè)。每天3架飛機(jī)在張家界過(guò)夜，構(gòu)建了張家界至長(zhǎng)沙、廣州、北京、深圳朝發(fā)夕歸公商務(wù)航班。同時(shí)，南航針對(duì)不同類型的旅客群體，制定了豐富的個(gè)性化產(chǎn)品，如退改加享、付費(fèi)選座、一人多座、預(yù)付費(fèi)行李和行李加享、家享飛、掌上小明珠等?！ ?jù)長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)介紹，冬春航季長(zhǎng)沙通航112個(gè)機(jī)場(chǎng)，其中國(guó)際及地區(qū)通達(dá)41個(gè)機(jī)場(chǎng)，長(zhǎng)沙-張家界快線每天多達(dá)5班。今年來(lái)，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)全面提升旅客中轉(zhuǎn)體驗(yàn)，致力于打造“經(jīng)長(zhǎng)中轉(zhuǎn)、通達(dá)全球、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、功能完善”的中轉(zhuǎn)服務(wù)保障體系，推出“經(jīng)長(zhǎng)飛”品牌，為24小時(shí)內(nèi)經(jīng)長(zhǎng)沙中轉(zhuǎn)往返張家界、邵陽(yáng)兩個(gè)國(guó)內(nèi)城市及所有國(guó)際（地區(qū)）的旅客提供中轉(zhuǎn)“四免”服務(wù)?！ 八拿狻狈?wù)具體包括，免費(fèi)住宿：8-24小時(shí)且隔夜中轉(zhuǎn)旅客可享受（雙人間，旅客需接受拼房）。免費(fèi)餐食：為2-24小時(shí)中轉(zhuǎn)旅客提供40元免費(fèi)餐券（可在1、2號(hào)航站樓的火宮殿、肯德基、必勝客等30余家餐飲店使用）。免費(fèi)寄存：2-24小時(shí)中轉(zhuǎn)旅客享受行李寄存服務(wù)。免費(fèi)休閑：2-24小時(shí)中轉(zhuǎn)旅客可享按摩椅體驗(yàn)、免費(fèi)閱讀、免費(fèi)wifi等服務(wù)?！ 敖?jīng)長(zhǎng)飛”將為張家界搭建起聯(lián)通世界的空中橋梁，也將進(jìn)一步豐富旅客出行選擇，極大方便張家界市民出行及國(guó)內(nèi)外旅客游玩張家界?！ 〈送?，張家界市文化旅游廣電體育局和處于張家界冬季旅游鏈條前端的南航湖南分公司、長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)、張家界荷花國(guó)際機(jī)場(chǎng)還廣泛征求了相關(guān)旅行社、景區(qū)、酒店和機(jī)票代理的意見(jiàn)，以期通過(guò)政府引導(dǎo)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源整合、同頻共振，協(xié)力“嗨動(dòng)”張家界冬季旅游市場(chǎng)。通訊員：王宏彭純 沈岳峰 羅靜編輯：張慧
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11月7日，湖南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)氣象預(yù)報(bào)服務(wù)中心運(yùn)行研討會(huì)在張家界機(jī)場(chǎng)召開。集團(tuán)副總經(jīng)理喻輝，民航中南地區(qū)管理局、湖南監(jiān)管局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席?！ ?huì)上，張家界機(jī)場(chǎng)介紹了湖南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)氣象預(yù)報(bào)服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況和中心運(yùn)行方案，與會(huì)人員就運(yùn)行方案和其他相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了深入討論，提出了意見(jiàn)建議，明確了項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃和措施?！ ?huì)議指出，湖南機(jī)場(chǎng)氣象預(yù)報(bào)服務(wù)中心項(xiàng)目是中南局的試點(diǎn)項(xiàng)目，經(jīng)局方、機(jī)場(chǎng)集團(tuán)和張家界機(jī)場(chǎng)的共同努力，項(xiàng)目前期建設(shè)取得了明顯成效，現(xiàn)在已經(jīng)到了關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，各有關(guān)單位要加強(qiáng)協(xié)作，進(jìn)一步修改完善運(yùn)行方案，加快建設(shè)進(jìn)程，局方會(huì)繼續(xù)關(guān)注并給予全力支持，使試點(diǎn)項(xiàng)目早日建成投入使用。 會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要根據(jù)大家提出的意見(jiàn)建議，認(rèn)真修改完善方案，繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)管理，做好人員調(diào)配。要勇于擔(dān)當(dāng)、克服困難，把項(xiàng)目建設(shè)好、運(yùn)行好，打造湖南機(jī)場(chǎng)品牌，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造出可復(fù)制的“湖南模式”?！ 〖瘓F(tuán)財(cái)務(wù)管理部、人力資源部和航務(wù)管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人，各支線機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)及氣象臺(tái)長(zhǎng)參加會(huì)議。 通訊員：黃澤民編輯：張慧
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張家界機(jī)場(chǎng)創(chuàng)建Skytrax四星機(jī)場(chǎng)視頻這是一座風(fēng)光旖旎的美麗城市這是一個(gè)武陵山連通世界的航空樞紐這里是張家界荷花國(guó)際機(jī)場(chǎng) 張家界機(jī)場(chǎng)自2019年4月啟動(dòng)SKYTRAX四星機(jī)場(chǎng)創(chuàng)建工作以來(lái)，在SKYTRAX評(píng)審機(jī)構(gòu)主席愛(ài)德華先生的專業(yè)指導(dǎo)下，大力開展運(yùn)行品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、環(huán)境品質(zhì)三大提升行動(dòng)，機(jī)場(chǎng)面貌煥然一新，服務(wù)水平不斷提高，旅客體驗(yàn)越來(lái)越好。機(jī)場(chǎng)環(huán)境美如畫卷運(yùn)行效率顯著提升旅客自助值機(jī) 服務(wù)流程更加優(yōu)化，新增自助值機(jī)、一證通關(guān)、無(wú)紙安檢、人臉識(shí)別等全流程無(wú)紙化乘機(jī)流程?！ ￠_通了南航、華夏航空行李直掛服務(wù)，服務(wù)鏈條得到完善，運(yùn)行效率顯著提升。掃碼過(guò)安檢 在滿足旅客個(gè)性化需求的同時(shí)，重點(diǎn)提升員工外語(yǔ)能力、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀和服務(wù)技能，讓中外旅客尊享更加溫馨周到的“真情服務(wù)”。旅客體驗(yàn)明顯增強(qiáng) 設(shè)施設(shè)備進(jìn)行完善升級(jí)，更新標(biāo)識(shí)標(biāo)牌230余處，改造航班顯示系統(tǒng)等，并新增一系列相關(guān)設(shè)備，如航顯屏、互聯(lián)網(wǎng)信息亭、旅客座椅、充電吧臺(tái)、兒童和嬰兒手推車等設(shè)施設(shè)備。充電吧臺(tái)嬰兒手推車 在候機(jī)區(qū)設(shè)置6處觀景望遠(yuǎn)鏡，配備充電設(shè)備500余個(gè)，完善了232個(gè)服務(wù)類別的設(shè)施設(shè)備，為旅客帶來(lái)更加方便快捷的出行體驗(yàn)。乘機(jī)環(huán)境更加優(yōu)美 我們以“綠色、人文、溫馨、舒適”為目標(biāo)，對(duì)標(biāo)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化乘機(jī)、餐飲和購(gòu)物環(huán)境，致力于打造環(huán)境優(yōu)美的國(guó)際機(jī)場(chǎng)。候機(jī)大廳綠植墻候機(jī)樓點(diǎn)綴的綠植造景 對(duì)34個(gè)環(huán)境類項(xiàng)目進(jìn)行完善，新增綠植造景20多處，美化旅客服務(wù)中心，優(yōu)化旅客問(wèn)詢服務(wù)，增加土家非物質(zhì)文化體驗(yàn)和展示區(qū)?！ 「纳撇惋嬇涮追?wù)，改造17處標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間及殘衛(wèi)，升級(jí)母嬰室、更衣室，增設(shè)集充電長(zhǎng)廊、兒童游樂(lè)為一體的休閑區(qū)域，“魅力機(jī)場(chǎng)”正在為旅客留下更加美好的回憶。最美機(jī)場(chǎng)，最美旅途！ 我們將緊緊圍繞提升旅客體驗(yàn)感和滿意度，持續(xù)在精細(xì)化管理和人性化服務(wù)上下功夫，把張家界機(jī)場(chǎng)建成為與世界知名旅游目的地相匹配的國(guó)際精品旅游機(jī)場(chǎng)?！ 埣医绾苫▏?guó)際機(jī)場(chǎng)歡迎您！（英文版）Beautiful Airport, Wonderful Journey Located in the beautiful city-Zhangjiajie,Zhangjiajie Hehua International Airport serves as an aviation hub connecting the Wuling Mountain with other cities around the world. Since the launch of SKYTRAX four-star airport project in April 2019, great changes have taken place in Zhangjiajie Hehua International Airport, especially in improving the quality of operation, service and environment according to the professional advice from Mr. Edward, the chairman of SKYTRAX Review and Adjudication Board. Therefore, passengers can gain a better experience of our considerate service. The operation efficiency has been significantly improved. The service process has been further optimized, taking the newly added paperless procedure for example, there has been automatic check-in, one-ticketentering, facial recognition in our airport. The nonstop baggage service has been opened in the China Southern Airline and Huaxia Airline. The above measures have facilitated our service chain as well as operation efficiency. Apart from the personalized needs of passengers, we have made endless efforts to improve the foreign language ability, service awareness,service etiquette and service quality of our staff. Thus both Chinese and foreign passengers can enjoy a better sense of comfort in Zhangjiajie Hehua International Airport. The passenger experience has been remarkably enhanced. Because we have upgraded some supporting facilities, such as public signs, flight information display system, etc.Meanwhile, more relevant equipment has been put into place,including the new Flight Information display screen,internet kiosk, passenger seat,chargingbar, trolley for children and so on. Six telescopes for scene have been placed on the way to the waiting hall. The project of over 500 charging devices and232 service facilities or equipment have been accomplished. Providing that, it will be a convenient and fast travel experience for passengers. The airport environment has been more elegant. Under the principle of “Green, Human-Oriented, Warm and Comfortable”, we are committed to building Zhangjiajie Hehua International Airport into a popular one by creating a better condition for passengers to wait for flights, to go shopping and to eat something. We have finished 34 environment projects, including growing more than 20 green plants,constructing more beautiful passenger service center,providing better information services setting up exhibition area for intangible cultural heritage of Tujia ethnic group, upgrading catering facilities, improving the infrastructure of 17 public toilets including those for the disabled. Besides, we have renewed all mother-and-baby rooms and changing rooms. And a new leisure region containing a charging area and a kids corner has been already finished, which will make the Charm Airport leave her passengers an unforgettable experience. Enjoy the best journey at the most beautiful airport.We will remain committed to improving the experience and satisfaction of passengers,refining management and human-oriented service so as to build Zhangjiajie Hehua Airport into an international one matching itself with the title of Zhangjiajie City--World-Famous Tourism Destination. Welcome to Zhangjiajie Hehua International Airport!文圖編輯：張慧
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